ZAPATOS CASTELLANO 1920 MADRID - Huecas, Toledo

Moncho R.

Llevo usando Castellanos desde el año 1993.
Por mi trabajo, mi forma de vestir y la versatilidad que me ofrecen (traje formal, Casual y hasta con Jeans) son el aliado y el completo perfecto.
La calidad de el producto , sin duda , es el mejor aliado para su venta.
Mi más sincera enhorabuena.
Reciban un saludo.

Ivan G.

Tengo varios modelos de esta marca (de algunos incluso en varios colores, como del modelo 800), ya que soy cliente desde hace unos 20 años, y hasta ahora no he tenido ningún problema, todo lo contrario, son cómodos y de buena calidad, ya que duran bastante si les das el cuidado apropiado.
Sobre la atención al cliente, tuve que devolver un par por ser muy parecido en color a otros que ya tenía, y todo correcto.
Si siguen trabajando como hasta ahora, seguiré comprándoles durante muchos años más.

Guillermo D. O.

El diseño es francamente bonito pero mal pensado, ya que la parte frontal del zapato avanza más que la propia suela; por tanto, la pisada natural hace que la puntera toque el suelo al caminar.

Un solo uso es suficiente para que la puntera quede completamente desteñida.

Su servicio al cliente me envió un par nuevo sin coste adicional y sin necesidad de devolver los originales, cosa que agradecí, porque me hice con dos pares por el precio de uno.. pero el par de recambio también se me ha desteñido, por lo que es una perdida de dinero, francamente.

No recomendaría comprar un producto tan caro a cambio de un diseño tan pobre. No merece la pena.

Carlos D. O.

El pasado 29 de noviembre compré unos zapatos por Internet que no llegaron hasta el 14 de diciembre, un plazo demasiado largo en mi opinión a pesar del puente.

Además, el modelo llegó confundido y al ponerme en contacto con el servicio al cliente se me atiende no con muy buenas formas y se me dice que quedará arreglado para el 17 de diciembre. El pasado 21 de diciembre me vuelvo a poner en contacto con ellos y hasta la fecha sin noticias del servicio de atención al cliente, que funciona de forma curiosa: tú les llamas, les das el número de pedido y te dicen que te vuelven a llamar. A mí no me han llamado.

No es una cuestión de mejor o peor servicio es que directamente no han entregado la mercancía ya pagada. Esto en mi pueblo es robar o estafar.

Comparto mi experiencia para que valoren comprar en esta tienda. Los zapatos están muy bien pero para que no les pase lo que a mí les recomiendo comprarlos en el Corte Inglés, aunque no tienen todos los modelos.

Xabier I.

A finales de agosto de 2020 compre online unos mocasines de verano. Muy bonitos. Al finalizar el verano de 2021 me he dado cuenta de que la suela se estaba comenzando a despegar. He enviado un mensaje solicitando la reparación por estar en garantía y me han respondido, resumiendo, que los habré roto yo. Por tanto, lo que yo pensaba que era una empresa que fabricaba producto de calidad es falso, y el servicio al cliente es peor todavía. Conmigo han perdido un cliente.

Carlos S. L.

Empecé a usarlos porque siempre los usó mi padre y no había forma de hacerle cambiar de zapatos. Ahora por trabajo he empezado a usarlos yo y entiendo a mi padre. Son cómodos, con estilo y se ve a la legua que es un zapato de calidad. Mi padre tiene pares desde hace 20 años y siguen casi como nuevos y por lo que veo a mi me va a pasar igual. Como sigan así se arruinan 🙂

Carlos

Pedido 000004430 / Factura 000002889
Desde el pasado 27/11 estoy esperando que me llegue unos zapatos.
He mandado varios emails y he llamado por teléfono, pero no consigo respuesta.
Esta es la seriedad, calidad e imagen de la empresa?
Nunca me había ocurrido antes con otra empresa.

Margarita C. V.

Ha sido una experiencia Nefasta. Me he quedado sin zapatos y sin dinero. Atención telefónica insultante y a través de correo sin prestar atención. Actitud denigrante para una marca que presume de Categoria