Primor - Madrid, Madrid

Daniela H.

Normalmente no suelo poner malas reseñas, todo lo contrario, pero en este caso ha sido decepcionante.
Me parece mala imagen que
tengan dependientas con pocas
ganas de trabajar y que trate mal al
cliente, que parece que cuando les pides ayuda te contestan sin decir buenos días, con mala cara, como si te hicieran un favor. Ni siquiera te miran a la cara, fatal comportamiento.
Les preguntas donde puedo encontrar un producto y te mandan de un lado a otro, dando vueltas y vueltas, al final optó por pasar de comprar, al no localizarlo.
Deberían de hacer un curso de habilidades sociales y de atención al cliente...

Maria M. R.

"Visité la tienda Primor de Puerta del Sol el domingo y, en general, estoy muy satisfecha con la variedad y la relación calidad-precio de sus productos. Sin embargo, me decepcionó mucho la actitud de una de las empleadas. Al preguntarle por un producto, simplemente señaló hacia el fondo de la tienda con desgana. Su falta de profesionalidad y actitud negativa me hicieron sentir muy incómoda y me hicieron dudar si volver a comprar en Primor. Por cierto, me salí de la tienda sin comprar los productos que estaba buscando. Espero que tomen medidas para mejorar la atención al cliente."

GORKA B.

La tienda esta sucia! Los aparatos de aire acondicionado estan negros de lo sucios que están. En el suelo hay manchas de hace meses. Es muy mala imagen para una franquicia.

Sandra R.

Me gusta mucho esta tienda que es muy conocida,de cosmética.
Tiene productos también baratos,a partir de 1€

teresa P.

Soy clienta de Primor desde la Málaga de los 80.

El trato al cliente siempre fue atento, educado, cuidado y la marca fue creciendo.

Pero en Madrid estoy siendo testigo de sus descuidos, de su decadencia.

En Primor Preciados, la nueva milla de oro de Madrid, el trato de la encargada de la planta a pie de calle deja mucho que desear. Desde su prepotencia trata a los clientes con desdén

Grosera, fría, áspera son los calificativos que la describen. Demuestra una actitud negativa y un criterio inadecuado e ineficiente en la atención al cliente.

Cada uno de los empleados son Primor para mí. Visto lo del día de hoy, Primor ha entrado en barrena.

Deplorable.

Y para colmo ya no regalan muestras de los productos que interesan al cliente.

Yo necesito probar productos cosméticos y de maquillaje antes de comprar; cada piel es un mundo y quiero que la inversión merezca la pena, que sea a mi medida.

Además me gusta cambiar de marca con frecuencia, sigo las tendencias.

Las marcas regalan muestras cuando les compras online, se desviven por que sus clientes conozcan sus productos. Primor con su actuación está dañando la imagen de las marcas que vende y su reputación, un intangible que tanto cuesta alcanzar.

Me pregunto qué hace Primor con todas las muestras, porque sé de buenas fuentes que las tiene...

No es de recibo.

En Sephora el cliente no tiene que pedir muestras, el personal amable y generosamente se las ofrece.

En Sephora me siento atendida, contenta, ofrecen la excelencia, cuando piso sus perfumerías siento que me aprecian.

Es lo que quiero.

Para mi la calidad en el trato es lo más importante, es un valor diferencial.

Primor Preciados ha caído en picado.

Lamentable.

Tienen problemas internos graves, pero los clientes no pueden pagar por ellos.

Nekochi N.

Sobre el Primor de Sol:

Los dependientes y managers son groseros. Cuando te atienden ni te miran a la cara y es casi como que te están haciendo un favor. Si preguntas por dónde está el producto ni te acompañan a enseñarte bien ni te dan opciones en caso de que algo falte.

Además, hace un tiempo compre 3 cosas de nada de la planta de arriba, y al salir, me pitó el bolso (por haber comprado otras cosas de otra tienda anteriormente) y al segurata no se le ocurrió nada mejor que hacer que decirme que volviera "porque quien nada esconde nada teme". Mientras tanto yo ya estaba buscando, a 4 pasos de la tienda de primor, los tickets y productos de primor y de la otra tienda para enseñarles que no había robado nada. Soy cliente habitual en esa tienda. A lo cual el segurata, manager y una dependienta del Primor me contestaron mal y trataron mal, dando todo el rato a entender que yo robé.

Se les quedó cara de estúpidos al ver que no era así porque les vacié el bolso entero (que ni tienen derecho a husmear).

Horrible atención al cliente. Y peor aun cuando eres cliente habitual. No entiendo cómo podéis contratar gente tan mala trabajando o cómo no les dais formación de buenas prácticas y de atender bien de cara al público.

Paso de volver a este Primor de Sol.

Nerea G.

No suelo poner reseñas porque yo misma trabajo cara al público pero cuando algo es llamativo como éste caso es necesario.
Hemos ido por la mañana y estaba lloviendo por lo que nada más entrar dejamos los paraguas en una esquina del suelo para no ir mojando toda la tienda (de sentido común) ,siendo visto por un dependiente que estaba en todo momento observando el hecho de dejarlos pero sin decir nada. Al salir éste mismo dependiente latino de ojos claros fue muy muy maleducado e irrespetuoso quejándose de que no se podían dejar los paraguas,que los habían tirado a la basura y chismoseando de lo que “había que aguantar” respecto a los clientes .
Las cosas se pueden decir de muchas maneras pero nunca perdiendo la educación o el respeto y más si el mismo nos ha visto como los dejábamos.

Mar A. C.

Empleadas antipáticas y no preparadas para aconsejar . Les preguntas y nonte miran Nina la cara ..contestaciones .no hay ,es lo que hay .y si pides consejo no te hacen ni caso. Cómo es posible que una perfumería tenga personal tan poco preparado y sin ganas de trabajar ..