GLS Cuenca - Cuenca, Cuenca

Miriam L.

Hace una semana recibí un correo de GLS diciendo que mi paquete había sido entregado, cuando ningún mensajero se había presentado en mi domicilio (trabajo desde casa, así que estuve en casa toda la mañana). Además, el DNI del receptor que aparece en el correo de entrega no es el mío. Les abro una reclamación y después de una semana insistiendo solo he conseguido que me digan que se está tramitando la incidencia. En anteriores ocasiones ya he abierto otras reclamaciones porque el repartidor tenía a bien dejar mi paquete en un punto de recogida, alegando que estaba ausente, cuando nadie había llamado al timbre ni al teléfono. Supongo que las habrán usado para limpiarse el culo. Entregan tu paquete a otra persona y ni siquiera son capaces de darte una explicación, ni mucho menos una solución. Menuda panda de incompetentes!!!

Actualización: Se presentó en mi casa un señor a entregarme el paquete que le habían entregado por error.

dan P.

Un servicio pésimo. Hoy tenían que recogerme el paquete que mandaba con eco-parcel. Estuve todo el día sin salir de casa y no han venido, ni se han molestado en llamar. Hace poco me jan entregado un paquete que han tenido unos 10 días parado aquí en Cuenca. Y el paquete anterior me dijeron que me lo dejaban en un punto de recogida, que no iban a venir a casa. Y esta vez que solicité que lo dejarán en ese sitio por facilitarles el trabajo no han hecho caso del día de entrega que pedí en si página, fatal. Peor imposible.

Victor G.

La empresa no me entregó un paquete y registró en el expediente de seguimiento que yo había rechazado su entrega, lo cual no es cierto. Me desplacé 4 veces - 2 al punto de recogida y otras 2 a la agencia y, en la primera visita a la agencia, la empleada me informó que entregarían el paquete en el punto de recogida. Sin embargo, cuando acudí al punto de recogida, dijeron que no entregaron el paquete sin dar explicaciones. Cuando por segunda vez acudí a la agencia, viernes en la tarde, dos repartidores me indicaron que debía contactar a la empleada a partir del lunes y ella me explicaría lo que había ocurrido con el paquete, dando a entender que sabían de qué se trataba. Finalmente, cuando logro comunicarme con la agencia de Cuenca,vía telefónica, la empleada me informó que el paquete aparecía rechazado por deterioro, aunque yo no lo había rechazado, y me indicó que contactara al remitente para gestionar la incidencia. Cuando contacté al remitente, me indicó que había que esperar a que la empresa de envío aclarara por qué el paquete no había sido entregado y aparecía como rechazado. En fin, nada hubiera costado a GLS obrar con transparencia y agilidad, pero en cambio optaron por hacerme perder tiempo y brindarme una muy mala experiencia.

Laura R.

Cada pocos meses recibo el mismo paquete programado de la misma pagina web, por primera vez me dicen que la dirección es incorrecta y que no se puede entregar. Llamo para preguntar por que, si nunca han tenido problema, ahora pone que dirección incorrecta y que va a pasar con mi pedido y lo primero del todo tengo que esperar al teléfono mientras la mujer que me contesta le grita a alguien y cuando por fin se dirige hacia mi lo hace de muy malas maneras incluso llegando a reirse de mi pregunta. De todos los servicios de entrega de cuenca es con el que menos problemas he tenido pero cada vez va a peor.

Tamara F.

Llevo dos días esperando un paquete. Los repartidores NO PASAN por la dirección de entrega, no intentan contactar contigo y ponen que estás AUSENTE. Me parece de vergüenza!!! Seguiré esperando hasta la semana que viene, o el mes ...
Actualizo: Después de 3 entregas fallidas, me voy a la oficina y para terminar de rematar, la administrativo o la que está en el ordenador intenta dejarme por mentirosa y me vacila diciéndome que tiene fotos de mi portal, las cuáles no me permiten ver... Ni recomiendo esta empresa ni lo haré nunca. Pésimo es la palabra.
Nueva actualización: Me recogen un paquete y cuando llega a su destino... han cambiado el contenido!!! Si, si..tal cual. No quiero decir la palabra porque todos la sabemos. Que vergüenza de empresa.. Ni por asomo la recomiendo.

Edu P.

La atención prestada por el personal de la oficina de Cuenca ha sido pésima, desagradable y completamente alejada de lo que suele ser un mínimo de atención al cliente. A veces se nos olvida que la nomina suele "salir" de lo que a los clientes se les factura. No vendría mal que a la persona que está en el mostrador se lo recordasen, y espero que con mejores modales con los que trata a los clientes.

Por suerte en mi caso los costes del envío no corren de mi cuenta, por desgracia no tuve la opción de cambiar de agencia.

Genesis E. M. R.

Ahora es un asco antes iba muy bien con el antiguo repartidor ahora hay q esperar q le de la gana de llegar.... te pone ausente y nunca llega al sitio ya no quieren trabajar no se el chiste de estar todo el dia dando vueltas por hay en las furgonetas... la verdad una pena los peores ... nisiquiera se disculpan x no darles la gana de entregarte a tiempo de verdad no sirven para nada

Andrés L. M.

Servicio lamentable. Más de 2 días para recibir un paquete en Fuentes. El primer día no les da tiempo y el segundo, tras estar en casa todo el día hasta las 19:45 y con el repartidor segun el seguimiento a 9 paradas y mas de 20km de camino, ponen no entregado por motivo ausente a las 20:00 sin realizar ni una llamada.