ALALÁ MODA MUJER - Consuegra, Toledo

María G.

A pesar de que el vestido es estupendo y sienta fenomenal, mi experiencia ha sido negativa. Tras un cambio de talla, REPITO, EL VESTIDO ES ESTUPENDO, me mandan una talla que no corresponde con la que he pedido, con la mala suerte de que ya no hay en stock por lo que... Depende de mi, quedarme sin vestido o quedarme con esa talla inferior a la pedida que me han enviado... A pesar de su amabilidad cada vez que me he dirigido a atención al cliente, POCAS SOLUCIONES PROVOCANDO UNA EXPERIENCIA NEGATIVA.

Sara M.

Las fotos no son de gran calidad para ver los tejidos y no devuelven el dinero, tal como indica su política de devoluciones. Pero si existe por ley un derecho de desistimiento de 14 días, ¿por qué no lo indican en la web? Por esta poca transparencia y comprensión con las clientas no recomendaré ni volveré a comprar en esta web y lo haré llegar a la OCU.

Silvia L.

No sé ni por dónde empezar….
Experiencia mala en general… le doy 1 estrellas porque al menos tengo vestido.
Me recomendaron esta tienda y con toda mi ilusión antes de pedir me informe sobre mi talla preguntándoles por IG me contestaron, hice el pedido en 3 dias lo tenia en casa, mi desilusión fue cuando me lo pobre, no me valía.. (dejemos a parte la dudosa calidad de la tela) les escribi (porque no encontré ningún número de teléfono) ya no me contestaron igual de rápido, quise cambiarlo por otra talla y casualidad que se había agotado la misma semana (si me hubieran aconsejado bien sobre mi talla no hubiéramos llegado a esto) les pregunté si iban a recibir genero nuevo, y sorpresa! No lo sabian… (esa misma semana recibieron genero nuevo) no quedaba nada de mi talla en web y por horario de trabajo no podia ir a su tienda, como no me daban ninguna solución y la devolución del mismo corria por mi cuenta cuando ya habia pagado previamente los gastos de envio decidi pedirme un dia en el trabajo e ir alli en persona, le conté a la dependienta mi situación y me dijo que no sabian cuando iban a recibir más vestidos de mi talla… sinceramente creo que incluyen la XL y XXL para decir que tienen esas tallas pero no corresponden con ellas… después de intentar probarme y buscar algo en tienda no tienen nada, le comento mi situación a la dependienta, y ya me había sacado el vale, sin oportunidad de hablar… le pedi un numero de teléfono al que llamar, no tienen teléfono para atender a los clientes ( cosa que entendí enseguida, ya que siempre lo tendrían sonando con quejas de clientes) trabajo cara al publico y se lo importante que es tener una buena atención y no huir cuando no saben que decirme, su respuesta fue “es mejor que quede todo por escrito” por eso no tenemos teléfono… senti mucha impotencia, porque tu puedes estar escribiendo pero si no te quieren contestar… la política de devolución no queda clara, y no se en que tienda de hoy en dia no te devuelven el dinero, porque ese dinero lo necesitaba para poder buscar otra cosa, no quiero un vale cuando no voy a poder gastarlo… me hicieron sentir muy mal, la falta de empatía… no saben lo desesperante que es. Finalmente decidi pedirme un vestido que aunque no me vale al menos es bonito, la tienda huele muy bien. Y los vestidos son bonitos, pero por favor no pidan por internet si es posible id primero a tienda os ahorrareis muchos disgustos.

Garazi S. L.

Tenía miedo de pedir un vestido por si no me quedaba bien pero tras tomarme las medidas me arriesgué.Un gran acierto. El vestido es precioso, me sienta genial y huele de maravilla.
Me llegó en 24h...todo un record.
Sin duda,volveré a comprar.

Sandra L.

Compré un vestido online. Lo recibí y no lo pude probar el día que llegó. Cuando fui a probármelo vi que estaba nacido por ambos lados. Escribí un correo electrónico enviando fotos del vestido con la etiqueta y todo y me dijeron que no se hacían cargo porque habían pasado 24 horas que es el tiempo de reclamaciones por daños en las prendas.

Irene H.

Compré un traje con un cinturón pero cuando llegó a casa no estaba el cinturón. No hizo falta que yo reclamase, se dieron cuenta y muy amablemente me enviaban el cinturón faltante.

Sin embargo, lo llegaba a tiempo para el evento así que devolví la prenda. Me ayudaron en el proceso de devolución, respondiendo con rapidez a los correos.

Lydia S.

Ojo con las devoluciones, te dicen que solo te hacen el reembolso en cheque para la tienda.
Que sepáis todos, que hay una ley expresa de desistimiento, en la que obliga a la tienda online a devolver el dinero en la misma forma de pago.
Para acogeros a este derecho, tiene que ser dentro de los primeros 14 días desde la llegada de la mercancía. Aunque también es cierto que, como en su página no se menciona este derecho e incumplen con la política de devoluciones, tenéis este derecho de devolución durante un año.
Una vez que reciban las prendas, tienes 15 días para hacer la devolución del importe en la misma forma de pago.
A mí ya me han devuelto el dinero.
Podéis encontrar esta ley de desistimiento en el buscador de Google.
Espero haber ayudado

Georgina P. R.

He recibido el vestido, está bastante bien, mejor de lo que esperaba por el precio, lo único el color no se ajusta mucho al anuncio, es más oscuro, pero igualmente la calidad me ha sorprendido para bien, me lo pienso poner para una boda.. Lo único que he echado de menos es poder tener atención telefónica, tenía muchas dudas por ser primera compra y todo tuvo que ser por mail.
Envío rápido y fácil recogida por citypak de correos.
Volveré a comprar.